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南昌公布24小时旅游投诉、咨询电话

2013-02-04 08:51来源:南昌新闻网

 
 
  2月,记者从南昌市旅游局获悉,为了让市民度过一个欢乐祥和的春节假期,市旅游局发布2013年春节假日旅游温馨提示,并对外公布24小时旅游投诉、咨询电话:0791—83986655。
 
  提示一:参团认清资质 别被低价迷了眼
 
  “游客参加旅游团报名时,要注意查看旅行社的经营资质,报名出境游前,应了解旅行社是否具备经营出境游资质。”市旅游质监所所长沃莲提醒说,“找到没有资质的旅行社参团,就存在很多潜在的危险,也难维权。”
 
  通过熟人介绍的旅行社,就不必要签订旅游合同,不少市民存在如此想法。对此,市旅游局提醒大家,游客到旅行社报名参团必须要与旅行社签订旅游合同,在签订合同前应仔细了解旅行社提供的产品合同,了解合同中做包含的吃、住、行、游、购、娱等内容,合同要对另行付费的游览项目做出明确约定,合同中应明确另行付费的游览项目名称和价格,并标明游客有自由选择的权力。对旅行社单方面提出的所谓“临时安排”、“由地接社或导游随机处理”等含混用语,游客须谨慎。
 
  为了招揽游客,一些不良旅行社打出低价甚至超低价的旅游产品,吸引眼球。尤其是在网络上,一些“零负团费”旅游以“团购”、“旅游券”等形式改头换面低价揽客,损害了部分游客的利益。对此,市旅游局提醒,游客参加旅游活动时,应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑,不要单纯追求“廉价”,避免落入低价旅游“陷阱”。
 
  提示二:外出安全第一 最好上个“双保险”
 
  据调查,不少市民将旅游责任险和意外伤害险混淆,有的甚至没有旅游购买保险的意识,导致意外伤害自己承担。市旅游局表示,冬季是旅游意外事故的多发季。春节出行游客除享受旅行社赠送的旅游责任险以外,应该为自己再买一个意外伤害险。
 
  目前,我市旅行社强制推出了责任险。旅行社责任保险是承保的旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的一个险种,投保人是旅行社。行程中一旦发生责任事故,旅行社可委托保险公司在第一时间将理赔金赔给受害旅客。但这并不意味着旅行社投保了责任险无论游客发生什么问题都能获得赔偿,一切非旅行社原因发生的变故,如自行活动发生的意外等,旅行社都没有赔偿责任。
 
  外出旅游可能会遇到人身伤害、财产损失、罹患疾病、证件遗失等情况,旅游者可通过保险手段减少意外风险带来的损失。市民应增强保险意识,在出游前应购买个人意外保险。如赴境外旅游,旅游业内人士建议游客购买含有境外紧急救助险种的人身意外保险。据了解,意外伤害险一般保费不高,但至少能赔付10万元。国内旅游一般的保险为保费10元、赔付最高10万元。出境旅游意外伤害险保费为30元,最高赔付可达30万元。
 
  提示三:旅游消费莫冲动 勿购买出入境违禁物品
 
  随着南昌经济水平的提高,市民前往香港、澳门旅游购物活动日益活跃,但随着游客增多,误导消费、强迫购物、销售假冒伪劣商品等侵害消费者权益的现象也时有发生。时下又正是春节酬宾旺季,市旅游局提醒游客外出旅游购物切莫冲动。
 
  去港澳购买商品时,要选择带有“诚信”等字样的商家去消费;在购买价格较高的数码商品时要对商品的价格、性能,尤其是商品在国内是否有售后服务等事项进行全面了解,并索要消费和保修凭证;采用刷卡消费方式付款时,要仔细核对划款金额后再确认签名,避免出现划款有误的现象。
 
  旅游归来免不了带点礼品,但是并不是所有物品都能随意携带出入境。记者了解到,对于肉类及其制品、水生动物产品、动物源性奶及其制品、燕窝(罐头装除外)、新鲜水果和蔬菜、植物种苗等动植物及动植物产品,我国的检疫法律法规明令禁止携带、邮寄入境。同时,美国、加拿大、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、欧洲等我国旅客主要目的地国家和地区,也普遍禁止携带和邮寄上述产品入境。对于违规携带的产品不仅予以没收销毁,携带数量大、情节严重的旅客,甚至面临刑事指控和被拘役的风险。
 
  春节期间,出境游玩的市民应特别注意我国及所去目的地国家和地区的检疫规定,勿购买携带、邮寄违禁动植物及其产品入境,避免遭受不必要的损失。
 
  “春节”期间南昌市旅游局投诉、咨询电话
 
  南昌市旅游局   83986655(24小时)
 
  南昌县旅游局   85712619
 
  新建县旅游局   83752445
 
  进贤县旅游局   85622613
 
  安义县旅游局   83413986
 
  东湖区旅游局   86216659
 
  西湖区旅游局   86526703
 
  青云谱区旅游局 88463103
 
  青山湖区旅游局 88100080
 
  湾里区旅游局   83760263

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